Documentation

Reno LED Lighting Inc. garantit que le produit sera exempt de défauts et en bon état de fonctionnement, comme indiqué dans la période de garantie mentionnée ici, à compter de la date d'achat initiale.

Télécharger la déclaration de garantie complète

RENO LED Lighting offre une garantie sur ses produits, assurant qu'ils sont exempts de défauts de matériaux et de fabrication. Si, pendant la période de garantie spécifiée, un produit s'avère non conforme aux conditions de garantie décrites ici, RENO LED Lighting, à sa seule discrétion, pourra soit :

1. Fournir gratuitement un produit de remplacement ou des composants de remplacement (par exemple, un pilote DEL pour un luminaire), ou
2. Accorder à l'acheteur initial un crédit pour le remplacement du produit.

Si le produit de remplacement exact n'est pas disponible, un produit équivalent vous sera fourni. RENO LED Lighting ne prend pas en charge les frais de main-d'œuvre ni de transport liés au démontage, au retour ou à l'installation des produits faisant l'objet d'une réclamation au titre de la garantie. Toutefois, RENO LED Lighting peut, à sa seule discrétion, accorder une prise en charge raisonnable des frais de main-d'œuvre pour les services liés à la garantie, selon l'étendue et la nature de la réclamation.

Pendant la période de garantie prolongée limitée, le recours maximal disponible est un crédit correspondant à la valeur d'achat (basée sur la transaction initiale entre RENO LED Lighting et le distributeur/client), amorti comme suit :

• Année 6 : 60 % de la valeur d'achat initiale
• Année 7 : 50 % de la valeur d'achat initiale
• Année 8 : 40 % de la valeur d'achat initiale
• Année 9 : 30 % de la valeur d'achat initiale
• Année 10 : 20 % de la valeur d'achat initiale

Aucune allocation de main-d'œuvre, aucun crédit ni aucun remboursement ne sera accordé pour les services de retrait, de retour ou d'installation liés à la garantie pendant la période de garantie prolongée limitée.

Pour faire valoir la garantie, l'acheteur initial doit :

1. Garder le produit défectueux.
2. Soumettre un Formulaire RMA (autorisation de retour de marchandise) ou à un représentant commercial autorisé de RENO LED Lighting dans les 30 jours suivant la défaillance du produit.

RENO LED Lighting peut, à sa seule discrétion, exiger le retour du produit défectueux pour analyse. Le refus de se conformer à cette demande entraînera l'annulation de la garantie.

Pour connaître tous les détails de la couverture de garantie, veuillez télécharger notre déclaration de garantie complète.

Reno LED Lighting Inc. [CA] Dernière mise à jour : 19 février 2025

Les conditions générales de vente suivantes s'appliquent à tous les produits, marques ou services de Reno LED Lighting Inc. ou de Reno Lighting Inc.

Tous les prix sont en dollars canadiens (CAD) et peuvent être modifiés sans préavis.

Les prix sont ceux en vigueur au moment de l'établissement du devis et peuvent être modifiés sans préavis. Sauf indication contraire, Reno Lighting se réserve le droit du fabricant aux prix en vigueur à la date de livraison. Les taxes ne sont pas comprises dans les prix indiqués.

Les commandes de 100 $ et plus ne sont pas assujetties à des frais de service minimum. Pour les commandes de moins de 100 $ avant taxes, des frais de service de 20 $ seront appliqués.

Toutes les commandes dont le montant des frais d'expédition est atteint seront livrées par nos propres véhicules ou par des transporteurs tiers, à notre discrétion. Pour les commandes dont le montant est inférieur au minimum requis, les frais de livraison seront à la charge du client.

Des frais d'expédition supplémentaires, pouvant entraîner des coûts supérieurs aux frais normaux ou réguliers, peuvent être facturés au client, y compris, mais sans s'y limiter, les éléments suivants.

• Livraison à heure fixe ou sur rendez-vous.
• Plusieurs tentatives de livraison.
• Informations critiques manquantes ou incorrectes concernant le lieu de livraison et les outils nécessaires à la livraison.

**Tous les prix minimums indiqués sont avant taxes.

Les envois aux États-Unis destinés aux clients canadiens seront assujettis à des droits de douane et à des frais de courtage à la charge du client.

Des frais supplémentaires s'appliqueront si des expéditions spéciales par voie aérienne ou maritime sont nécessaires pour atteindre une destination spécifique.

55,00 $ Non inclus dans les montants prépayés minimums inférieurs à 10 000 $ avant taxes.

La livraison des marchandises doit être effectuée dans les 30 jours suivant la réception du bon de commande par Reno Lighting, sous peine de frais d'entreposage. Les commandes passées après ce délai ne garantissent pas la disponibilité des produits en stock.

Des dates supplémentaires pourraient s'appliquer. Pour de plus amples renseignements, veuillez communiquer avec notre bureau ou un représentant commercial.

Reno Lighting décline toute responsabilité pour les dommages causés lors du transport des tubes fluorescents (de 90 cm à 2,40 m) en caisse ouverte ou endommagée. Des frais de reconditionnement de 20 % seront appliqués. Si un client souhaite commander des tubes T8/T5 à la caisse ouverte ou endommagée, il devra signer une décharge de responsabilité avant de passer la commande.

Les commandes de livraison et de stock peuvent être annulées avant l'expédition. Des frais de réapprovisionnement ou de livraison infructueuse peuvent s'appliquer. Ces frais peuvent notamment être dus aux raisons suivantes.

• La livraison est déjà en cours.
• Livraison préprogrammée avec transport par un tiers.
• Livraison refusée.

Si une commande est annulée ou refusée à destination, tous les frais liés à la livraison, au réapprovisionnement et aux frais administratifs peuvent être facturés au client.

Tous les produits Reno Lighting sont testés en usine avant l'expédition afin de s'assurer qu'il n'y a pas de défauts. Pour les envois prépayés et facturés, la propriété est transférée à l'acheteur dès la livraison à destination.

Toute réclamation pour dommages ou manquants doit être signalée au transporteur au moment de la réception de la livraison. Une note écrite détaillant les dommages doit figurer sur le bordereau d'expédition et être signée par le transporteur. Toute réclamation doit être soumise à Reno Lighting dans les 7 jours suivant la réception de la livraison endommagée ou incomplète. Les réclamations signalées après ce délai de 7 jours ne seront pas acceptées. Les réclamations concernant des produits modifiés ou altérés par rapport à leur utilisation prévue ne seront pas acceptées.

Reno Lighting garantit ses produits contre tout défaut de matériaux et de fabrication, dans des conditions normales d'utilisation et d'entretien, au moment de l'expédition. Les produits Reno Lighting doivent être entreposés, installés et utilisés dans des conditions appropriées, conformément notamment aux dernières normes du Code national de l'électricité (NEC), aux normes cULus, CSA et ANSI.

Toute reproduction, imprimée ou électronique, des marques de commerce, marques de commerce ou logos est interdite sans autorisation préalable. La vente des produits Reno Lighting sur Internet est interdite sans autorisation préalable. La vente ou l'exportation des produits Reno Lighting vers les États-Unis est interdite sans autorisation écrite préalable.

Dernière mise à jour : 3 mars 2025

* Sous réserve de modifications sans préavis.